Connect my Home, le nouveau service pour faciliter vos raccordements

ORES, la SWDE, Proximus et VOO se sont associés pour proposer un service inédit : Connect My Home. Désormais, vos raccordements à l’électricité, au gaz naturel, à l’eau, au téléphone, à la télévision et à internet seront gérés en une journée grâce à une seule et unique demande.

Le concept est simple : introduisez une demande unique via le site www.connectmyhome.be. Communiquez les raccordements souhaités. ORES, la SWDE, PROXIMUS et VOO analysent la possibilité de les réaliser en synergie.

Dans le cas où vous pouvez bénéficier du service, ORES sera votre seul interlocuteur pour les quatre opérateurs et gérera votre dossier et la réalisation de l’ensemble des raccordements demandés. Dans le cas contraire, vous êtes immédiatement prévenu et votre demande de raccordement sera directement transmise aux autres opérateurs qui prendront contact avec vous.

Plus besoin d'appeler chaque opérateur séparément et de vous adapter aux exigences de chacun, de coordonner vos travaux, de rencontrer parfois des entrepreneurs différents et de prendre plusieurs jours de congé pour les accueillir. Connect My Home vous propose de tout gérer à votre place à travers une seule demande en vue de réaliser vos raccordements en une seule journée.

Le service vous propose gratuitement les raccordements standards à PROXIMUS et à VOO (dans le cas d’un raccordement dit « standard » laissé à l’approbation des bureaux d’études). Lorsque votre habitation est raccordée à ces deux télécoms, il ne vous reste plus qu’à contacter l’opérateur de votre choix pour demander l’installation des services que vous choisirez (télévision, internet, téléphone). Leur technicien se rendra sur place pour l’activation. La pose d’un nouveau raccordement standard au gaz naturel peut également être gratuite sous certaines conditions et sous réserve de disponibilité du réseau à proximité de votre habitation

Bénéficier de ce service est très simple : rendez-vous sur connectmyhome.be et introduisez votre demande en ligne. Elle sera directement prise en charge par un conseiller clientèle ORES qui vous recontactera dans les 10 jours ouvrables